나름 잘 나왔다고 생각했는데 손님이 실패라면서 환불 요구하시네요

추석연휴 앞두고 후.. 좋게좋게 넘어갈까 싶다가도 열받아서 전액 환불은 너무 억울해요..

내일 오전에 다시 연락드린다고 햇는데 어떻게 해결하면 좋을까요