갑자기 예약 취소 연락오면 대응 어떻게 하세요?

30분 전에 전화와서 갑자기 급한 일이 생겼다며 취소하시는데..

일찍부터 준비 다 해놨는데ㅠㅠ
보통 다들 이런 경우 어떻게 하시나요? 위약금 받으시는 분도 계세요?

노쇼정책을 따로 안 만들고 공지를 안 해뒀는데 제게도 이런 일이 생기네요..^^;;;